JAGUARNEWS77.com // Jakarta — Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Hal ini mencerminkan upaya berkelanjutan kepolisian dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang cepat, responsif, dan humanis.
Salah satu warga, Silvika Fauzia, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus surat kehilangan kartu ATM pada Rabu (1/4/2026).
Ia menilai proses yang dijalani berlangsung lancar dengan respons petugas yang sigap dan membantu.
“Nama saya Silvika Fauzia.
Saya datang ke Polda untuk mengurus surat kehilangan ATM. Pelayanannya sangat bagus dan responnya cepat.
Terima kasih,” ujarnya.
Menurut Silvika, kejelasan alur pelayanan serta sikap petugas yang komunikatif memberikan rasa nyaman selama proses pengurusan administrasi.
Hal ini dinilai penting, terutama bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian secara cepat dan tanpa kendala berarti.
Sementara itu, Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Endah, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia menyebutkan bahwa prinsip kecepatan, ketepatan, dan pendekatan humanis menjadi dasar dalam setiap pelayanan yang diberikan.
“SPKT sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian harus mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat, baik dalam membuat laporan maupun mengurus surat kehilangan.
Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Kompol Endah juga menambahkan bahwa peningkatan profesionalisme dan responsivitas petugas menjadi fokus utama dalam mendukung pelayanan publik yang prima.
Menurutnya, kepercayaan masyarakat merupakan indikator penting keberhasilan institusi kepolisian dalam menjalankan fungsi pelayanan.
Dengan pelayanan yang semakin optimal, SPKT Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memperkuat kepercayaan publik serta menghadirkan layanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Reporter: Muhamad Alviyan
Editor: Muhamad Alviyan
