JAGUARNEWS77.com // Jakarta — Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Penilaian positif tersebut disampaikan oleh Maulana Yusuf, warga yang mengurus laporan kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) pada Rabu (25/3/2026).
Maulana mengaku puas dengan proses pelayanan yang ia terima.
Menurutnya, seluruh tahapan berjalan dengan cepat, jelas, serta tidak berbelit-belit, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kepolisian.
“Nama saya Maulana Yusuf, saya sedang membuat laporan kehilangan STNK.
Pelayanan di sini bagus dan cepat,” ujarnya saat ditemui di lokasi.
Ia juga menambahkan bahwa petugas SPKT memberikan arahan yang informatif dan responsif sejak awal proses pelaporan. Hal tersebut dinilai sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang belum familiar dengan prosedur administrasi di kepolisian.
“Petugasnya ramah dan menjelaskan dengan detail, jadi prosesnya terasa mudah dan tidak membingungkan,” tambahnya.
Di sisi lain, Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Eben Patar OP Sunggu, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari komitmen institusi Polri dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat.
Menurutnya, SPKT merupakan garda terdepan dalam pelayanan kepolisian yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Oleh karena itu, prinsip pelayanan cepat, transparan, akuntabel, dan humanis harus selalu dikedepankan.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin optimal dan memberikan rasa nyaman kepada masyarakat,” ujar Eben.
Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan tidak hanya difokuskan pada kecepatan proses, tetapi juga pada sikap profesionalisme anggota serta kemudahan akses bagi masyarakat.
Namun demikian, Eben juga membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan maupun kritik konstruktif guna perbaikan pelayanan ke depan.
Hal ini dinilai penting agar pelayanan publik di lingkungan kepolisian dapat terus berkembang sesuai kebutuhan masyarakat.
Dengan pelayanan yang semakin optimal, SPKT Polda Metro Jaya diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Transparansi dan kemudahan dalam proses pelayanan menjadi kunci utama dalam membangun hubungan yang baik antara kepolisian dan masyarakat.
Reporter: Muhamad Alviyan
Editor: Muhamad Alviyan
