JAKARTA — Pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polda Metro Jaya kembali menuai apresiasi dari masyarakat.
Kemudahan proses, kecepatan pelayanan, serta sikap petugas yang ramah menjadi faktor utama yang dirasakan langsung oleh para pemohon.
Salah satu warga Jakarta, Mariska, mengungkapkan kepuasannya saat mengurus SKCK pada Senin (30/3/2026).
Ia menilai seluruh tahapan pelayanan berjalan efektif tanpa kendala berarti.
“Nama saya Mariska dari Jakarta. Hari ini saya membuat SKCK di Polda Metro Jaya.
Saya ingin berterima kasih karena pelayanannya cepat, mudah, dan petugasnya juga ramah serta sangat membantu,” ujarnya.
Menurutnya, sistem pelayanan yang diterapkan saat ini sudah jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
Proses administrasi yang jelas dan alur yang terstruktur membuat masyarakat tidak perlu menunggu lama maupun merasa kebingungan saat mengurus dokumen tersebut.
Menanggapi hal tersebut, Pamin 1 Sie Yanmin Ditintelkam Polda Metro Jaya, M. Alghifari, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama, khususnya dalam layanan administrasi seperti penerbitan SKCK.
Ia menjelaskan bahwa pihaknya terus melakukan pembenahan, baik dari sisi sumber daya manusia maupun pemanfaatan teknologi.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah mendorong penggunaan layanan digital agar masyarakat dapat melakukan pendaftaran awal secara online sebelum datang ke lokasi.
“Pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah merupakan komitmen kami dalam memberikan pelayanan publik yang optimal sesuai dengan prinsip Polri Presisi,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa transparansi dan efisiensi menjadi fokus utama dalam setiap proses pelayanan.
Dengan sistem yang semakin terintegrasi, diharapkan potensi antrean panjang maupun kendala administratif dapat diminimalisir.
Di sisi lain, apresiasi dari masyarakat menjadi indikator penting dalam mengukur keberhasilan reformasi pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
Respons positif ini sekaligus menjadi motivasi bagi jajaran untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan ke depan.
Dengan pelayanan yang semakin modern, cepat, dan humanis, Polda Metro Jaya berharap kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian terus meningkat, seiring dengan komitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Reporter: Muhamad Alviyan
Editor: Muhamad Alviyan
