Foto: Prisca, mengungkapkan kepuasannya setelah melakukan pembayaran pajak kendaraan tahunan pada Rabu (25/3/2026)(Dok-Istimewa)
JAGUARNEWS77.com // Bekasi — Pelayanan di Samsat Kota Bekasi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu wajib pajak, Prisca, mengungkapkan kepuasannya setelah melakukan pembayaran pajak kendaraan tahunan pada Rabu (25/3/2026).
Menurut Prisca, proses pelayanan berjalan tertib dan mudah dipahami berkat dukungan sistem informasi yang jelas.
Ia menilai keberadaan papan informasi yang lengkap serta petugas yang sigap membantu menjadi faktor penting dalam memberikan kenyamanan bagi wajib pajak.
“Nama saya Prisca. Hari ini saya datang ke Samsat Kota Bekasi untuk melakukan pembayaran pajak tahunan.
Pelayanannya sangat bagus,” ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa petugas informasi yang tersedia di lokasi mampu memberikan arahan dengan baik, sehingga masyarakat tidak mengalami kebingungan selama menjalani proses administrasi.
“Banyak papan informasi yang cukup membantu dan ada petugas informasi yang siap melayani wajib pajak,” tambahnya.
Sementara itu, Pamin TU Samsat Bekasi Kota, Iptu Novi Wahyulianto, menegaskan bahwa pihaknya terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Fokus utama diarahkan pada penyediaan layanan yang informatif, cepat, dan ramah.
Menurutnya, kejelasan informasi serta responsivitas petugas menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang efektif dan efisien.
Dengan demikian, masyarakat dapat mengurus administrasi kendaraan tanpa kendala berarti.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Meski demikian, peningkatan kualitas pelayanan tetap menjadi proses berkelanjutan yang harus diiringi dengan evaluasi rutin dan penyesuaian terhadap kebutuhan masyarakat.
Inovasi layanan, termasuk pemanfaatan teknologi, dinilai penting untuk menjaga konsistensi kualitas pelayanan di tengah tingginya mobilitas wajib pajak.
Melalui pelayanan yang optimal tersebut, Samsat Kota Bekasi diharapkan mampu terus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian dan instansi terkait dalam pengelolaan administrasi kendaraan bermotor.
Reporter: Muhamad Alviyan
Editor: Muhamad Alviyan
