JN77.COM - LEBAK // Masyarakat mengeluhkan pelayanan dari ekspedisi POS Rangkasbitung, yang dinilai tidak bertanggungjawab.
Salah seorang konsumen Bardha Khaswandha mengatakan, dirinya kecewa atas pelayanan PT. Pos Indonesia Rangkasbitung, yang dalam hal ini dilakukan oleh pihak kurir.
Pasalnya, hari Jum'at 23-05-2025 melakukan pengiriman paket, kurir Pos yang betugas di Kecamatan Wanasalam tidak bersedia mengantarkan pesanan tersebut, dengan alasan yang tidak jelas.
"Alasannya paket yang ke arah rumah konsumen penerima hanya satu, jadi tidak mau antar. Kan tidak masuk akal," katanya.
Ditambahkan Sawi (40) keluarga penerima paket,
"Kurir yang bernama Sumbri melelpon agar paket bisa diambil ke pos Binuangeun besok hal itu terjadi di hari Sabtu, hari minggunya pihak penerima ke pos tidak ada orang," tuturnya menirukan percakapan penerima dengan kurir via telpon.
Baru kemudian di hari Seninnya Sawi ke pos Binuangeun untuk mengambil paket.
Tak hanya itu, Bardha sebagai pengirim paket menyebut,
"kurir pos untuk wilayah Kecamatan Wanasalam juga memberikan informasi tidak benar alias palsu pada saat pengecekan nomor resi tertera paket sudah diterima orang serumah atasnama Rani, padahal paket di ambil penerima ke pos Binuangeun 2 kali berturut-turut Minggu dan Senin," ungkapnya kesal.
Masih kata Bardha,
"Kok bisa seperti itu ya. Padahal harusnya kan diantar ke rumah. Kalau diambil ke pos dan nanti ada apa-apa siapa yang akan bertanggungjawab bensin saja 2 kali ke pos sudah 40.000 ," terangnya.
Selanjutnya, ia menyatakan bahwa keluhan tersebut akan disampaikan kepada team terkait untuk ditindaklanjuti.
Akan tetapi dikantor Pos Rangkasbitung, ditanya terkait SOP pengiriman paket dan sikap kurir yang disebut kurang baik, pihaknya tidak memberikan komentar apapun. Melainkan hanya menyampaikan permintaan maaf.
(Hendri)
